职场人更要注重培养逆商

　　上班的心情比上坟还要沉重压力好大!在清明节前夕一位网友在签名上写了这句话。这或许只是一句应景的调侃之辞但同时也凸显了职场人士所遭受的重压。有调查显示六成人士处于高压状态。与之相伴的是高居不下的自杀率。

　　在关注现代人压力状况的同时有专家指出自杀事件频发凸显出中国人逆商培养的不足。而逆商的培养最好从娃娃抓起家长和学校都应该承担相应的责任。作为企业也应该关注员工的心理健康为员工营造一个人性化的热管理环境。

　　六成人处于高压状态

　　近来学校和企业里发生了多起自杀事件。3月份仅富士康就发生三起坠楼事件。7日上午富士康龙华园区女工宿舍一名女工因生活压力较大从宿舍楼跳下跌在地面摔伤；11日晚一名二十余岁的李姓富士康员工坠楼身亡；29日一名去年才进公司的23岁储备干部坠楼身亡。

　　有专家分析认为这样连续的自杀事件虽然各有原因但个案中也有某些共同点那就是自杀者的压力太大而心理又比较脆弱。同时也折射出现代社会高度竞争带来的压力。

　　有调查显示职场人士所面临的压力状况十分堪忧。将近两成的职场人明确地认为自己过劳具体比例为16.4%而另外42.6%的人认为自己比较过劳两者相加即将近六成职场人认为自己已经超越了正常的工作状态处于一种高压力高强度的工作状态当中。

　　而对IT行业员工的专项调查显示有20%的企业员工压力过高至少有5%的员工心理问题较严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。

　　逆商培养相当缺乏

　　伴随高压自杀率也居高不下。目前我国已经成为高自杀率的国家卫生部曾经发表的研究报告指出中国自杀率大约为十万分之二十三远超过世界平均的十万分之十三。

　　在广东省社会医学研究会心理咨询专业委员会副主任袁荣亲看来现代人尤其是年轻人抗压能力差易轻生的状况与中国教育中对孩子逆商培养的缺失有关。

　　相比于上世纪五六十年代的人们在成长过程中遭受的来自各个方面磨难改革开放以来国家处于稳定和平的状态大多数年轻人没有经历很多磨难。尤其是独生子女他们大都受到家长的过度保护。

　　袁荣亲告诉记者他曾经接触过一个真实的案例:孩子因为没有完成暑假作业受到老师的批评而闷闷不乐家长了解到这一情况后就找到老师要向老师讨一个说法。其实没完成作业首先是孩子的错而且这些小挫折是在孩子心理承受能力范围之内的而家长的插手和包办却让孩子丧失了接受逆商教育的机会。

　　同时学校方面也越来越不重视逆商教育。很多学校只注重学生智商(简称IQ)的培养因为IQ决定学生的考试分数而考试分数成为学校测评的唯一指标。逆商和情商(简称EQ)的教育自然就不受重视。另外一种情况是有的学校为了避免出现上面说的家长找上门的麻烦就尽可能把学校做成类似真空把学生远远地隔离于挫折之外。

　　与之观点相似广州卡耐基管理顾问有限公司校长林缨也认为现代家长往往过分注重孩子生理营养的摄入和补充而忽视了孩子心理营养。过度的保护只能让孩子失去了自己探索和学习自我情绪管理的机会。

　　逆商关注度远远不够

　　现在很多企业在招聘员工时开始关注到员工的逆商比如考察应聘者的工作持续性因为工作持续性是抗压能力最好的标志不少员工是因为压力大而选择频繁的跳槽。也有企业在设计面试问题增加了逆商考察的内容。但是总体来说对逆商的重视程度还是远远不够的。

　　广州号角企业管理顾问有限公司首席顾问曾文告诉记者很多大企业都出现过员工自杀的现象因为在这些大企业工作承受的压力更大。而企业往往在发生员工自杀等悲剧时才意识到员工逆商的重要性。这就是逆商不足和忽视逆商所带来的隐性成本。

　　广州晴朗天心理咨询有限公司主任医师刘玉斌表示在国内不少大企业都有进行EAP(员工辅助计划)但是在一些低技术含量、劳动密集型的中小企业他们对员工的心理健康和抗压状况并不太重视。他们对员工的管理通常采用冷管理的方式而忽略了一些带有人性化因素的热管理方式。

　　补课:逆商培养应从娃娃抓起

　　针对逆商培养缺失的问题曾文表示逆商是一个先天遗传和后天培训的共同结果先天的因素我们无法改变但可以在后天培训上有所作为。

　　他进一步指出在后天的培养中家长的作用是最大的约占到70%的比例而学校的影响也占到30%的作用。在孩子遇到困难的时候家长不要一味地帮孩子承担而要让孩子自己学着去接受、承担。学校的老师也要在孩子面临挫折时给以良性的引导告诉学生要学会分析其中的原因。

　　袁荣亲则认为一个人要想培养逆商首先需要做的就是了解自己的抗压能力了解自己后才能寻找到适合自己的方法。其次就是要学会求助在如今分工合作成为工作的主要方式的时代单枪匹马肯定是不行的要有一个团队意识自己解决不了的问题要及时求助于他人这对缓解压力很有帮助。

　　此外学会一些情绪管理的小方法也很有必要。当你愤怒的时候首先对自己有个心理的暗示告诉自己我在发怒控制不好可能会发生无法挽回的事实。然后让自己放松下来(可通过深呼吸的形式)选择离开现场或者等自己冷静下来再去处理问题。事后可以跟当事人沟通加深彼此的理解以免发生恶性循环。

　　刘玉斌则认为对于职场人士来说要提高逆商首先要提高自己的认知能力通过多看些励志类的书籍来增加自己抗压的韧性。同时要提高自己的业务能力和社会适应能力增强自信以便更好地抗压抗挫折。此外处理好和领导同事的关系让自己生活在一个快乐的氛围里也很有必要。

　　不过林缨表示对于逆商的培养最好从娃娃抓起。如果一个孩子需要花费半年的时间那成年人就需要三年的时间。

　　名词解释

　　逆商与情商、智商一起构成成功的要素

　　逆商也称逆境商数英文为Adver-sityQuotient简称AQ。一般是指人们面对逆境时的反应方式即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。具体包括四个方面:

　　在袁荣亲看来逆商作为一种抗压力、抗挫折的能力与智商(IQ)、情商(EQ)一起都是一个人成熟成功必须具备的一种素质。

　　IQ作为人们智力的测评标准是人认识世界和周围事物的能力IQ高的人更容易产生自信。EQ是人的个体化和社会化的能力、人际沟通能力、适应能力等等而其中最为关键的就是情绪管理和表达。从成功学的角度来讲一个人成功的决定因素中80%来自情商、20%来自智商。这两者是相互依托、相互渗透的。

　　而AQ作为一种抗挫能力对一个人成长为社会人是最为重要的因素。因为每个人的成长过程都不可能是一帆风顺的因为人不是生活在真空中必然要受到各种不可预测的挑战或者人际关系之间的误解AQ就是告诉你如何去面对这些不可抗力。比如最近福建南平凶杀案就是因为个人抗压能力弱最终导致悲剧发生。